隐私政策

  1. 关于您的隐私和本隐私政策

    您的隐私对我们非常重要。为了保护和保护您的隐私,我们不断地投入大量的思想、精力、工具、资源和程序。本文档是我们的“隐私政策”,包含使用我们的服务时与您的隐私相关的问题的详细信息。本隐私政策适用于BetterHelp拥有和运营的公共网站的访问者、BetterHelp相关移动和网络应用程序的注册用户(与网站合称“平台”),以及提供咨询服务的咨询师(“咨询师”)。它旨在向您通报我们关于收集、使用和披露您通过平台提供的任何信息的政策、程序和做法。

    本隐私政策不适用于某些雇佣相关信息的收集和使用。如果您是目前或以前的BetterHelp工作申请人,雇员,业主,董事,官员,或承包商,请联系我们DPO@betterhelp.com以获取适当的通知。

    如果您以加州或欧盟居民的身份访问我们的网站,您根据《加州消费者隐私法》或《通用数据保护条例》享有的权利将在本政策的附录中说明。如果你没有看到下面的附录,请联系我们DPO@betterhelp.com以获得描述您在加州和欧盟法律下权利的附加信息。

    隐私政策是我们的条款和条件的一部分。本隐私政策中的术语(如但不限于“我们”、“我们的”、“我们的”、“平台”和“顾问服务”)与我们的条款和条件文件中的含义相同。当您使用我们的平台时,您接受并同意本条款和条件以及本隐私政策。如果您不同意受隐私政策的约束,您应立即停止使用平台或停止提供顾问服务(视情况而定)。通过访问和使用我们的“平台”或提供“顾问服务”(如适用),您确认已阅读本条款和条件及隐私政策,并理解、同意和承认其中包含的所有条款。

  2. 信息收集、使用和披露

    收集的资料类别

    为了让我们有效运作“平台”,并让您使用“平台”(包括“咨商服务”),我们可能会收集、使用和存储以下信息。我们也会向第三方披露某些信息,如下文所述。我们收集的信息是直接或间接从您处接收的,并在您使用“平台”的过程中产生的。我们收集的数据不会用于市场推广或任何其他目的,除非在本隐私政策中指定。

    访客数据:BetterHelp收集、使用和存储数据对于用户访问其网站和使用BetterHelp应用程序(“访客数据”),包括特定的页面访问或被用户,用户的时间花在该网站或应用程序,网站错误有经验的用户,访问到BetterHelp“常见问题解答”页面,以及用于访问网站和应用的浏览器或设备信息,如用户的移动设备ID、IP地址等。这些做法适用于用户谁访问页面的潜在新客户以及那些谁访问页面的潜在顾问。

    新员工培训资料:除了用户(包括咨询师)在初始注册过程中提供的问卷回复,BetterHelp在入职过程中收集、使用和存储用户的某些额外数据(“入职数据”)。这些数据包括用户查看的页面、用户是否单击“Get started”链接开始完成问卷,以及用户是否响应任何问卷提示。

    帐户注册数据: BetterHelp收集、使用和存储与帐户注册过程相关的某些信息,例如用户是否使用他们的Facebook或谷歌配置文件注册,以及用户是否验证他们报告的电子邮件地址或电话号码(“帐户注册数据”)。BetterHelp还为每个创建BetterHelp账户的用户(包括顾问)分配一个匿名的、随机生成的客户ID。

    交易数据:BetterHelp在其网站上收集、使用和存储有关用户为其服务付款和相关交易的某些信息,例如用户是否完成了BetterHelp服务的付款,是否使用试用产品注册了BetterHelp的服务,是否取消或终止了试用,或完成接受BetterHelp服务财政援助的请求(“交易数据”)。

    登录数据:BetterHelp收集、使用和存储注册用户(包括顾问)登录BetterHelp平台的相关数据,以及在登录期间进行的活动,例如用户登录时,在登录期间通过BetterHelp网站或应用程序接收或发送的消息数,以及是否已分配、启动用户,或完成咨询目标(“登录数据”)。登录数据不包括用户发送或接收的任何消息的内容或任何咨询目标的内容。

    咨询会话数据:BetterHelp收集、使用和存储有关用户咨询会话的某些常规数据,例如用户是否已安排实时会话、咨询师或用户是否加入预定会话、咨询会话何时开始和结束以及咨询会话是否已取消或重新安排。

    客户数据: BetterHelp收集、使用和存储已注册BetterHelp服务的用户的某些数据,例如用户自报的姓名或昵称、年龄、电子邮件地址、电话号码和紧急联系信息(“客户数据”)。

    顾问的数据:为了认证,认证,运行检查和支付顾问,BetterHelp收集,使用和存储顾问的某些数据。这些数据包括咨询师的姓名、电子邮件地址、电话号码、地址、NPI号码(如适用)、CAQH号码(如适用)以及教育和工作经历(“咨询师数据”)。

    通信数据:BetterHelp收集、使用和存储平台上用户与顾问之间的通信,以及用户与BetterHelp客户服务团队之间的通信(“通信数据”)。

    保护这些信息对我们来说很重要。除本隐私政策所述的方式外,除非您要求或批准我们,否则我们将永远不会使用或披露任何信息。

    使用信息的目的

    我们可能会将所收集的资料用于下列一项或多项用途:

    与你沟通
    • 联系您或向您提供与“平台”有关的信息、警报和建议。
    • 验证您的身份。
    • 完成您请求的活动,如注册平台或获取更多信息。
    • 如果我们有充分的理由相信您或其他任何人可能处于危险之中或者可能是犯罪行为的原因或受害者,我们或通过适当的当局联系您。
    为您提供服务
    • 在我们的平台上创建您的帐户,并让您登录您的帐户并使用平台。
    • 管理您的账户,为您提供客户支持,确保您得到优质的服务。
    • 用于记账和交易处理的目的。
    • 为用户匹配咨询师,促进咨询师服务。
    • 提供、支持、个性化和发展我们的平台和辅导员服务。
    管理和改善服务
    • 监督、管理和监督“平台”。
    • 衡量及改善本署的服务质素、成效及服务质素。
    定制和营销
    • 向潜在用户和顾问宣传和营销平台和顾问服务。
    • 个性化网站体验,并提供与个人兴趣相关的内容、产品和服务,包括通过我们的网站、第三方网站、电子邮件或短信进行定向提供和广告。
    遵守法律
    • 根据适用法律、法院命令或政府法规的要求响应执法请求。
    • 遵守适用的州和联邦法律,包括但不限于与保护客户和公共健康与安全相关的法律。
    经同意的其他用途
    • 任何其他目的,并征得您的同意。

    向第三方披露信息的目的

    有关您的信息可能出于以下一个或多个目的披露给第三方:

    业务目的manxbetx首页:仅在方便顾问服务的必要情况下,我们可能与顾问共享用户的信息,并与用户共享顾问的信息。我们还可能与供应商和服务提供商共享您的信息,包括我们的数据托管和数据存储合作伙伴、提供技术服务和支持的分析和供应商、支付处理和数据安全。我们也可能与专业顾问分享信息,如审计师、律师事务所和会计师事务所。

    经你的指示或同意:如果您要求或指示我们与第三方共享您的信息,我们可能会这样做。

    与我们集团内的子公司:我们可能会与集团内的任何子公司或母公司共享您的信息。

    广告:由于使用cookie和网络信标,您在我们网站上的活动信息(不包括您登录并开始治疗时的活动)可能会被披露给我们的广告合作伙伴,以优化营销。我们不会与任何广告平台共享私人信息,如会员姓名、电子邮件地址、电话号码、诊断、会话数据、日志条目、信息、工作表或您与您的治疗师的任何其他类型的交流。如果您想要退出这些cookie和网络信标,请管理您的选项在这里

    遵守法律:我们可能会与法院、监管机构、执法人员或依据传票共享您的信息,以遵守适用法律或相关义务。

    在交易的上下文中:我们可能会分享您有关资产出售、合并、破产或其他商业交易的信息。manxbetx首页

    其他商业原因:manxbetx首页我们共享您的信息可能是为了执行任何适用的条款和条件及使用条款,并确保平台和我们的用户的安全。

    请注意,如果您在平台上公开任何信息,任何人都可以查看和使用这些信息。

  3. 选择退出营销传播

    您可以选择退出接收电子邮件营销通过取消订阅使用取消订阅链接提供在所有我们的营销电子邮件通信。

  4. cookie和网络信标

    像许多网站一样,我们使用“cookie”和“网络信标”(也称为像素)来收集信息。一个“cookie”是一个小的数据文件,它被传输到您的计算机硬盘的记录保存的目的。我们收集平台运行所需的cookie、增强平台性能的cookie以及用于第三方跟踪的cookie。“网络信标”是一种微小的、有时不可见的图像或嵌入式代码,放置在网页或电子邮件中,可以向第三方报告您的访问或使用。网络信标通常由第三方用于监控网站上用户的活动,以进行网络分析、广告优化或页面标记。关于网络信标的更多信息可以在维基百科上找到。

    您可以更改浏览器的设置,使其停止接受cookie和网络信标,或在接受cookie或网络信标之前提示您。已找到cookie和网络信标的退出选项在这里

    cookie、网络信标和类似分析技术的使用

    我们可能会使用第三方cookie或网络信标进行网络分析、归因和错误管理。我们的平台可以使用供应商的服务使用cookie,网络信标,和类似的技术来收集和储存匿名信息,包括当你支付服务,加载一个页面,表明你听说我们在电视上,注册服务,输入您的支付信息(但付款细节没有披露),开始填写入职问卷,以及您对平台推荐来源的回复。

    我们的平台还使用分析供应商收集关于用户在我们网站上的行为的信息(例如,访客数据和在线数据),用于分析和分析特定平台的使用情况。

    在广告网络中使用cookie、网络信标和类似技术

    您和其他人可能会在其他网站上看到我们的服务或平台的某些广告,因为我们参与了广告网络。广告网络允许我们通过人口统计、基于兴趣和上下文的方式向用户发送信息。这些网络通过自动收集信息的方式跟踪个人的在线活动,包括使用cookie、web服务器日志和web信标。这些网络利用这些信息来展示广告,这些广告可能是根据个人的兴趣量身定做的。我们的广告网络可能收集的信息包括您访问参与相关广告网络的网站的信息,例如您浏览的页面或广告以及您在网站上采取的行动。这些数据收集发生在我们的网站和参与广告网络的第三方网站上。这一过程也帮助我们跟踪营销工作的有效性,并帮助其他网站和广告合作伙伴在不同平台上找到你或像你这样的人,包括社交媒体网站。如上所述,您可以通过访问此链接来选择退出cookie和网络信标在这里

  5. 社会和一般信息工具

    我们使用一些公开可用的工具和信息交换资源,例如(但不限于)博客、Facebook页面、Twitter帐户和其他(统称为“社会和通用信息工具”)。您在使用社交和一般信息工具时提供或共享的任何信息,该网站和该网站的用户可以根据其隐私政策阅读、访问和收集。

  6. 网络钓鱼

    网络身份盗窃和账户黑客行为,包括目前被称为“网络钓鱼”的行为,引起了极大的关注。当你被要求提供你的账户信息时,你应该始终保持勤勉,并且你必须始终确保你在我们的安全系统中做到这一点。我们绝不会在任何不安全或未经请求的通讯(电子邮件、电话或其他方式)中索取您的登录信息或信用卡信息。

  7. 链接

    平台可能包含第三方拥有、运营或维护的其他网站、服务或提供的链接。如果您点击第三方链接,您将被导向该第三方网站或服务。我们链接到某个网站或服务的事实,并不代表我们认可、授权或表示我们与该第三方的关系,也不代表我们认可该第三方的隐私或信息安全政策或做法。我们不能控制第三方网站和服务,我们不能控制他们的隐私政策和使用条款。

  8. 安全的信息

    虽然使用任何基于互联网的服务都带有无法100%预防的固有安全风险,但我们的系统、基础设施、加密技术、操作和流程在设计、建造和维护时,都是考虑到您的安全和隐私。我们采用行业标准和最佳实践,以防止任何未经授权的访问、使用和披露。我们遵守所有适用的联邦法律、州法律和有关数据隐私的法规。

  9. 服务提供者

    我们可能会雇佣第三方公司和个人为我们的平台提供便利,执行某些与平台相关的任务,或为我们提供审计、法律、运营或其他服务。这些任务包括但不限于:客户服务、技术维护、监控、电子邮件管理和沟通、数据库管理、账单和支付处理、报告和分析。我们只会与他们分享他们为我们执行任务所必需的最低限度的信息,而且只有在签订适当的保密协议之后。

  10. 儿童隐私

    我们不会故意向13岁以下的任何人收集或索取任何信息,也不会故意允许这些人成为我们的用户。本平台未经指导,也不打算供13岁以下儿童使用。如果您知道我们收集了13岁以下儿童的个人信息,请联系我们,我们将删除该信息。

  11. 遵守法律和执法

    我们与政府和执法官员合作执行和遵守法律。我们可能会披露必要或适当的信息,以保护公众或任何人的安全,回应索赔和法律程序(包括但不限于传票),并防止或停止可能非法或危险的活动。您还应该知道,咨询师可能有义务向执法部门或其他机构披露信息,以履行其专业和法律责任。具体而言,但不限于此,您应了解法律要求心理健康专业人员在以下情况下披露信息和/或采取行动:(a)报告或怀疑虐待儿童或易受伤害的成年人;(b) 严重的自杀潜能;(c) 威胁要伤害他人;(d) 法庭命令提供治疗。

  12. 修改隐私政策

    我们可以自行决定更新本隐私声明。本政策的最后修订日期显示在本页末尾。我们鼓励您定期查看此页面,以了解有关我们隐私政策和做法的最新信息。无论我们的隐私政策有何变化,我们都不会以新的方式使用您根据我们当前的隐私通知提交的信息,除非事先通知您并允许您选择停止使用该平台。

  13. 联系我们

    如果您对本隐私政策或我们的隐私相关做法有任何问题或担忧,请通过点击我们网站任何页面底部的“联系”链接与我们联系。

最后更新并生效:2021年11月10日

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