条款和条件

  1. 条款及条件

    以下是约束您访问和使用我们提供咨询的在线平台(统称“平台”)的条款和条件(“协议”)。本网站由Compile, Inc. d.b.a. BetterHelp拥有和运营,位于美国加利福尼亚州山景城Villa St 990 (contact@betterhelp.com)。本平台可由我们或第三方拥有和/或运营的多个网站或应用程序提供或访问,包括但不限于网站betterhelp.com及其相关应用程序。

    通过访问或使用“平台”,您即签署了本协议。在使用平台之前,您应该仔细阅读本协议。如果您不同意受本协议任何条款的约束,则您不得访问平台。

    本协议中使用“我们”、“我们”、“我们的”或类似用语时,指拥有和运营平台的任何公司(以下简称“公司”)。

  2. 顾问和顾问服务

    本平台可用于联系辅导员,辅导员将通过平台为您提供服务(“辅导员服务”)。

    美国咨询师

    我们要求在平台上提供咨询服务的每一位咨询师必须是经过认证、培训和经验丰富的注册心理学家(PhD / PsyD)、注册婚姻和家庭治疗师(LMFT)、注册临床社会工作者(LCSW)、注册专业咨询师(LPC)、或基于其州和/或管辖范围的类似适用的公认专业证书。辅导员必须在其专业领域拥有相关的学位,至少3年的经验,至少1000小时的实践经验,并在成功完成必要的教育、考试、培训和实践要求(如适用)后,由各自的专业委员会取得资格和认证。

    英国的咨询师

    我们要求在平台上提供咨询服务的每一位咨询师均为注册、培训和经验丰富的执业心理学家、认可咨询师或类似适用的认可专业证书。辅导员必须在其专业领域拥有相关的学位,至少3年的经验,并在成功完成必要的教育、考试、培训和适用的实践要求后,由各自的专业组织获得资格和认证。

    顾问是独立的提供者,他们既不是我们的雇员,也不是我们的代理人或代表。平台的作用仅限于提供咨询服务,咨询服务本身由提供咨询服务的咨询师负责。如果您觉得顾问提供的顾问服务不符合您的需求或期望,您可以更换其他通过平台提供服务的顾问。如果与您联系过的顾问在您连接后的任何时间停止使用平台,我们将发送电子邮件通知您,您的顾问已不再在平台上,您有机会与新的顾问匹配。

    虽然我们希望顾问服务是有益的,你明白,同意并承认,他们可能不是适当的解决方案,每个人的需求,他们可能不是适合每一个特定情况下和/或可能不是一个完整的替代面对面的检查和/或护理在每一个特定的情况。

    如果你正在考虑自杀或者你正在考虑伤害自己或他人或如果你觉得其他的人可能在任何危险或如果您有任何医疗紧急情况,你必须立即拨打急救服务的数量(911年的美国和999年的英国),并通知有关部门。立即寻求亲自援助。该平台不是为上述任何情况设计的,顾问不能在上述任何情况下提供所需的帮助。

    该平台不用于提供需要亲自评估的临床诊断,如果您需要任何官方文件或批准,如但不限于法院命令的咨询或情感服务犬认证,则不应使用该平台。它也不是关于哪些药物或医疗可能适合您的任何信息,如果您通过该平台传递任何此类建议,您应该忽略。

    不要因为您通过该平台获得的信息或建议而忽视、避免或延迟从您的医生或其他有资格的专业人员那里获得亲自治疗。

  3. 隐私和安全

    保护和保护您通过“平台”提供的任何信息对我们极为重要。有关我们的保安及私隐措施的资料,可参阅我们的私隐政策,网址为https://www。betterhelp.com/隐私(“隐私政策”)。

    通过同意本协议和/或通过使用平台,您也同意了隐私政策的条款。本隐私政策包含在本协议中,并被视为本协议的一部分。适用于本协议变更和修订的规则也适用于隐私政策的变更和修订。

  4. 第三方内容

    平台可能包含第三方提供或提供的其他内容、产品或服务(“第三方内容”)、指向第三方内容的链接(包括但不限于指向其他网站的链接)或与第三方内容相关的广告。我们不对任何该等第三方内容的创建负责,包括(但不限于)任何相关产品、惯例、条款或政策,我们也不对任何第三方内容造成的任何损害或损失负责。

  5. 免责保证和责任限制

    您在此释放我们,并同意使我们免受因顾问服务或平台产生的任何和所有性质的诉讼和索赔,包括(但不限于)任何作为、不作为、意见、回应、建议、建议、任何顾问的信息和/或服务和/或通过平台获取的任何其他内容或信息。

    您理解、同意并承认平台是“按现状”提供的,没有任何明示或暗示的任何类型的保证,包括但不限于适销性、非侵权性、安全性、特定用途的适用性或准确性。使用该平台的风险由您自己承担。在法律的最大范围内,我们明确拒绝任何形式的保证,无论是明示的还是默示的。

    您理解、同意并承认,我们不对您或任何第三方的任何间接、附带、后果性、特殊、惩罚性或惩戒性损害赔偿负责。

    你明白,同意并承认,我们的总赔偿责任产生本协议和任何平台的使用不会超过总数量的钱由你或代表你通过支付平台在12个月期间的日期之前。

    如果适用法律不允许上述责任限制,则该限制将被视为仅在符合适用法律的必要范围内进行修改。

    本条款(责任限制)在本协议终止或期满后仍然有效。

  6. 你的帐目、陈述、行为和承诺

    您在此确认,您在法律上能够同意接受服务,或获得父母或监护人的同意,并且您在法律上能够签订合同。

    您在此确认并同意,您在“平台”内或通过“平台”提供的所有信息,以及您将在“平台”内或通过“平台”提供的所有信息是准确、真实、当前和完整的。此外,您同意在本协议有效期内,您将确保维护和更新这些信息,使其继续保持准确、最新和完整。

    您同意、确认并确认您有责任对您的密码和与您的帐户相关的任何其他安全信息(统称“帐户访问”)保密。我们建议你经常更改你的密码,并特别小心保护你的密码。

    您同意立即通知我们任何未经授权使用您的帐户访问或任何其他违反您的帐户安全的担忧。

    您同意、确认和承认,我们将不承担因他人使用您的帐户而造成的任何损失或损害,无论您是否同意和/或知情。

    您同意、确认和确认,您对使用您的帐户访问进行的所有活动完全和完全负责。您进一步确认并同意,我们将对因任何人使用您的帐户访问(无论是否得到您的授权)而产生的任何损害或损失追究您的责任,并且您同意就任何此类损害或损失向我们作出赔偿。

    您同意并承诺不以任何理由使用任何其他人的帐户或帐户访问。

    您同意并确认您对“平台”(包括“咨商服务”)的使用仅供您个人使用,您并不是为或代表任何其他个人或组织使用“平台”或“咨商服务”。

    你同意和承诺不干扰或破坏,或试图干扰或破坏,我们的系统、服务、服务器、网络和基础设施,或任何平台的系统、服务、服务器、网络和基础设施,包括但不限于获得上述未经授权的访问。

    你同意及承诺不会利用“平台”张贴、发送或交付下列任何一项:(a)未经请求的电子邮件及/或商品及服务的广告或推广;(b)恶意软件或代码;(c)非法、骚扰、侵犯隐私、辱骂、威胁、粗俗、淫秽、种族主义或潜在有害内容;(d)侵犯包括知识产权在内的第三方权利的任何内容;(e)任何可能对第三方造成损害的内容;(f)可能构成、引起或鼓励刑事诉讼或违反任何适用法律的任何内容。

    您同意并承诺,在您使用平台以及您与咨商和我们的关系方面,不违反任何适用的当地、州、国家或国际法律、法规、条例、规则、法规或道德准则。

    如果您从我们或顾问处收到任何文件,无论是否通过平台,您同意在打开或使用该文件之前检查并扫描该文件,以发现任何病毒或恶意软件。

    你会保护我们,保护我们,和我们从和反对任何和所有索赔无害,损失,导致行动,要求、债务、成本或费用(包括但不限于诉讼和合理的律师费用和支出)引起的或有关的任何:(a)你的访问或使用的平台;(b)您或其他人对您的帐户或帐户访问权采取的任何行动;(c)您违反本协议的任何规定;(d)未支付通过平台提供的任何服务(包括顾问服务);(e)您侵犯任何第三方权利,包括但不限于任何知识产权、公开权、保密权、财产或隐私权。本条款在本协议期满或终止后继续有效。

    你确认和同意使用信用卡或其他支付方式(集体“付款方式”),你及时和充分授权使用,付款相关的所有信息,你提供的和将来提供,或者通过平台,是准确的,当前的和正确的,并将继续是准确的,当前的和正确的。

    您同意根据“平台”公布的费用表、条款和费率及时支付与您的帐户相关的所有费用和收费。通过向我们提供您的“付款方式”,您授权我们通过该“付款方式”向您收取账单和费用,并同意在您的“账户信息”中保持有效的“付款方式”信息。

    如果您对账单或付款有任何疑问,请立即发送电子邮件给我们contact@betterhelp.com.我们将在个案基础上评估您的问题,并根据我们的酌情决定,采取措施解决任何问题,包括但不限于帮助您找到新的顾问,免费延长您的订阅,并在适用的情况下发放部分或全额退款。

  7. 平台的修改、终止、中断和中断

    您理解、同意并承认,我们可能在任何时候修改、暂停、中断或停止“平台”、“平台”的任何部分或“平台”的使用,无论是对所有客户还是针对您,无论是否通知您。您同意并承认,我们将不对上述任何行为或由上述任何行为造成的任何损失或损害负责。

    “平台”取决于各种因素,例如软件、硬件和工具,包括我们自己或由我们的承包商和供应商拥有和/或操作的软件、硬件和工具。当我们在商业上合理的努力以确保平台的可靠性和可访问性,您理解并同意,没有平台可以100%可靠的和可访问的,所以我们不能保证访问平台将不间断或访问,一致,及时或错误。

  8. 通知

    我们可以通过电子邮件、普通邮件或在线发布的方式,向您提供关于本协议或平台任何方面的通知或其他沟通。收到日期应视为发出通知的日期。寄给我们的通知必须通过电子邮件发送到contact@betterhelp.com

    加州居民须知:

    行为科学委员会接收并回应有关在执业范围内(婚姻和家庭治疗师、临床社会工作者或专业临床咨询师)所提供服务的投诉。您可以通过www.bbs.ca.gov在线联系董事会,或致电(916)574-7830。

  9. 关于我们的协议的重要说明

    本协议以及我们与您的关系均应完全按照特拉华州法律解释,但不包括管辖法律选择的任何规则。

    您不可撤销地同意,与本协议或我们与您的关系相关的任何诉讼或程序,无论理论上如何,均应由美国加州北区地区法院或位于加州圣克拉拉县的州法院作为独家审理地。您不可撤销地同意上述法院的个人管辖权,并据此放弃对上述法院行使管辖权的任何异议。本协议中的任何条款,包括特拉华州法律的选择,均不影响您作为消费者依赖您所在国家法律中包含的强制性消费者保护条款的法定权利。

    本协议构成您与我们之间的完整协议。贵方确认,除本协议中所述外,贵方未依赖我方的任何承诺或陈述。

    我们可以通过在“平台”上发布修改内容来更改本协议。除本公司另有说明外,所有修改将于张贴后生效。因此,我们鼓励您经常查看本协议的条款。本协议的最后更新日期载于本协议底部。在变更生效后使用平台,即表示您同意受该等变更对本协议的约束。如果您不同意这些更改,您必须终止对平台的访问和参与其服务。

    我方可以自由转让或转让本协议或其在本协议项下的任何义务。

    本协议中的段落标题仅为方便起见,不适用于本协议的解释。

    如果本协议的任何条款被有管辖权的法院判定为非法、无效、不可执行或违反法律,本协议的其余条款将继续完全有效。

    为消除任何疑问,所有关于责任和赔偿限制的条款在本协议终止或期满后仍然有效。

最后更新:2021年11月10日
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